I presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio (di seguito il “Contratto”) disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma software SaaS denominata Kaiross fornita da:
Il soggetto che sottoscrive o accetta telematicamente il presente Contratto dichiara e garantisce di possedere i necessari poteri di legale rappresentanza per impegnare la società o l'ente di appartenenza (di seguito il “Cliente”).
Il Fornitore concede al Cliente una licenza d'uso d'autore limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile alla cessazione del Contratto, per accedere via cloud ai moduli della Piattaforma Kairossabilitati nell'Ordine di servizio, quali:
L'accesso alla Piattaforma richiede l'assegnazione di credenziali nominali protette. Ciascun Utente Autorizzato è tenuto a custodire con la massima diligenza la propria password e il proprio dispositivo di accesso.
I ruoli all'interno dell'Organizzazione (es. Owner, Admin, Member, Client) delimitano rigorosamente le facoltà operative lato server. Le decisioni a rilevanza economica o contrattuale (approvazione preventivi, autorizzazioni di pubblicazione, modifiche a budget o collegamenti terzi) possono essere eseguite esclusivamente da referenti in possesso dei relativi permessi.
Le prestazioni rese attraverso Kaiross integrano un'obbligazione di mezzi e non di risultato. Il Fornitore garantisce la diligenza professionale e l'adeguatezza tecnica del software, ma non assume alcuna garanzia circa il raggiungimento di volumi minimi di vendita, numero di lead, visualizzazioni, conversioni o ritorno sugli investimenti pubblicitari (ROAS), che dipendono da fattori di mercato, dal prodotto e dalle scelte discrezionali del Cliente.
Titolarità degli account pubblicitari: Il Cliente rimane esclusivo titolare dei propri account social, canali di advertising e profili e-commerce collegati. Il Fornitore opera con i soli privilegi tecnici strettamente necessari.
Trasparenza sul Budget Media: Il budget destinato agli spazi pubblicitari sulle piattaforme terze è sostenuto dal Cliente o rimborsato al costo effettivo documentato, senza alcun ricarico da parte del Fornitore.
API di terze parti: Le funzionalità dipendenti da provider esterni (Meta for Developers, Google, SMTP, canali social) sono subordinate alla disponibilità tecnica e alle policy di tali terze parti. Eventuali variazioni unilaterali o sospensioni imputabili ai provider non costituiscono inadempimento del Fornitore.
Il rapporto economico tra il Fornitore e ciascun Cliente si articola come segue:
Il corrispettivo standard per la licenza d'uso della Piattaforma è pari a € 150,00 (centocinquanta/00) + IVA al meseper Organizzazione attiva. Una diversa condizione economica può essere indicata nell'Ordine di servizio sottoscritto tra le Parti, che in tal caso prevarrà sul valore sopra indicato.
Per alcuni Clienti, il Fornitore può operare in regime di Accordo di Esclusività: un rapporto privilegiato in cui il Fornitore si impegna a dedicare risorse, strategie e attività di performance marketing in via prioritaria e riservata al singolo Cliente, senza svolgere attività analoghe per suoi concorrenti diretti nel medesimo mercato e territorio concordati.
La commissione percentuale sulle vendite è applicabile esclusivamente nei casi in cui sia espressamente prevista e quantificata in un Accordo di Esclusività o in un accordo scritto separato (es. Ordine di servizio con clausola di performance, allegato economico o accordo integrativo) sottoscritto tra il Fornitore e il singolo Cliente. In assenza di tale accordo scritto, nessuna commissione è dovuta. Ove concordata, la commissione è pari al 10% dei Ricavi Netti Eleggibili generati da vendite attribuite e relativi riordini durante l'efficacia del Contratto.
I pagamenti devono avvenire entro i termini indicati in fattura. In caso di ritardo si applicano gli interessi moratori commerciali ai sensi del D.Lgs. 231/2002.
L'utilizzo dei Servizi IA all'interno di Kaiross è conforme ai principi di trasparenza, sicurezza e supervisione stabiliti dal Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act):
Materiali del Cliente: Il Cliente mantiene la piena titolarità dei marchi, loghi, testi, foto e materiali preesistenti forniti per la gestione dei servizi.
Piattaforma e Know-how: Il Fornitore mantiene in via esclusiva tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al codice sorgente di Kaiross, all'architettura, agli algoritmi, ai prompt proprietari e al know-how metodologico.
Per quanto concerne i dati personali trattati dal Fornitore per conto del Cliente (es. anagrafiche lead, messaggistica social sincronizzata, dati di vendita), il Cliente assume la veste di Titolare del Trattamento e designa T.I.F. S.r.l. Semplificata quale Responsabile del Trattamentoai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Per l'informativa estesa sul trattamento dei dati degli utenti e dei referenti della Piattaforma, si rimanda alla Privacy Policy.
Nei limiti consentiti dall'art. 1229 del Codice Civile, il Fornitore risponde unicamente dei danni diretti e prevedibili che siano conseguenza immediata di dolo o colpa grave comprovata.
È esclusa la responsabilità per danni indiretti, perdite di profitto, interruzioni di attività, o per disservizi causati da guasti delle reti di telecomunicazione, interruzioni di provider cloud/API esterni, attacchi informatici non evitabili con la diligenza richiesta dalle misure di sicurezza applicate, o cause di forza maggiore.
Il Contratto ha durata determinata conforme all'Ordine sottoscritto (di norma 12 o 24 mesi). Le parti possono recedere anticipatamente alle scadenze concordate con preavviso scritto a mezzo PEC di almeno 60 (sessanta) giorni.
Ciascuna parte può risolvere il presente Contratto con effetto immediato ai sensi dell'art. 1456 c.c. in caso di violazione sostanziale degli obblighi di riservatezza, uso illecito dei servizi, violazione dei diritti di proprietà intellettuale o mancato pagamento dei corrispettivi protratto oltre 30 giorni.
Il presente Contratto è regolato e interpretato in conformità alla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione del Contratto, le Parti concordano la competenza territoriale esclusiva ed inderogabile del Tribunale di Torino.